Secrétariat et agenda CabIMed : organiser le travail du cabinet

Le secrétariat accompagne les patients, organise les rendez-vous et transmet les demandes au praticien. CabIMed donne à ce travail un espace commun : les agendas autorisés, les interactions et les tâches à suivre. L’organisation se règle selon les habitudes du cabinet.

Donner à chacun les bons accès

Le secrétariat utilise son propre compte, sur place ou à distance. Chaque praticien lui accorde les droits nécessaires sur son agenda. Les personnes autorisées peuvent ainsi travailler ensemble sans partager le mot de passe personnel du praticien.

Rassembler les demandes à traiter

Une demande de rappel, un message du patient et un rendez-vous n’appellent pas la même action. Les interactions et les tâches permettent de retrouver le praticien concerné et de suivre la suite à donner. La réservation se retrouve dans l’agenda.

Préparer le parcours de réservation

• Le patient peut réserver en ligne lorsque le cabinet ouvre ce parcours et des créneaux adaptés.
• Les rappels et confirmations automatiques peuvent contribuer à limiter certains oublis.
• Une partie des demandes répétitives peut quitter le téléphone au profit du parcours en ligne.
• L’agenda peut centraliser les différents canaux lorsque ceux-ci sont correctement enregistrés ou synchronisés.

Des disponibilités claires et des demandes bien suivies facilitent le travail de toute l’équipe.

Ajuster les réglages ensemble

Relisez avec le secrétariat les motifs de consultation, leurs durées et les plages ouvertes aux patients. Prévoyez les pauses et congés, puis vérifiez les canaux de confirmation activés. Ces repères donnent à chacun une base commune pour organiser la journée.

CabIMed fournit un agenda en ligne et un espace patient pour organiser les réservations et certaines demandes courantes. Le périmètre exact dépend de l’offre et de la configuration, sans remplacer la relation humaine quand elle compte.