Ces limites ne sont pas de simples boutons masqués à l’écran : elles sont refusées par le serveur, y compris si quelqu’un tentait d’appeler l’application autrement. C’est la différence entre une interface simplifiée et un vrai périmètre d’accès.
Le compte nominatif par opérateur ne vient pas de nous. CabIMed délivre un accès par clé libellée : vous en créez autant que vous voulez, vous les nommez, vous les révoquez. Savoir quelle personne, chez votre prestataire, a décroché et encodé relève de son organisation à lui — c’est une question à lui poser, pas une garantie que nous pouvons donner à sa place.
La révocation coupe l’avenir, pas l’instant. Révoquer une clé empêche toute nouvelle session ; une session déjà ouverte reste valable jusqu’à son expiration, de l’ordre d’une journée de travail. Si vous avez besoin d’une coupure immédiate au sens strict, écrivez-nous avant de vous engager : nous préférons vous le dire ici plutôt que vous laisser le découvrir.
Elles valent pour notre partenaire comme pour n’importe quel autre. La version longue, avec les références légales belges, est sur notre page consacrée au télésecrétariat.
Ces questions ne sont pas dirigées contre les prestataires : un professionnel sérieux y répond sans difficulté et vous montre les écrans. C’est l’absence de réponse écrite qui doit vous alerter.
Si vous êtes médecin généraliste agréé en Région wallonne, une intervention annuelle existe sur les frais réels de télésecrétariat, sous conditions — nombre de dossiers médicaux globaux gérés, inscription au Réseau Santé Wallon, logiciel labellisé, contrat et factures à produire. Une de ces conditions, celle d’un « agenda en ligne partagé » avec le prestataire, est relayée par certaines structures d’appui et absente d’autres sources officielles : nous ne tranchons pas à leur place.
Le montant, les conditions détaillées et cette divergence sont traités sur la page dédiée. Ne montez pas un dossier sur la base de la présente page.
Lire le détail d’Impulseo III et ses incertitudes · Impulseo I, la prime d’installation
Vous n’avez pas de prestataire, ou vous envisagez d’en changer ? Nous travaillons avec Winseed. C’est un partenaire externe : ni une filiale, ni un produit CabIMed, et rien dans l’agenda n’en dépend. Si vous avez déjà un télésecrétariat qui vous convient, cette section ne vous concerne pas.
Winseed SRL est une entreprise belge inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0475.737.785, active depuis 2001 et constituée en SRL en mai 2025. Son site indique une adresse à Auvelais (Sambreville, province de Namur) ; elle propose du secrétariat médical et de la permanence téléphonique, ainsi que des services administratifs plus larges. Sa FAQ indique disposer « en permanence [de] six personnes pour répondre aux appels ».
Ce que nous ne promettons pas en leur nom : les horaires exacts de permanence, les langues de réponse aux patients et les modalités contractuelles RGPD. Ces éléments ne figurent pas dans ce que nous avons vérifié et peuvent changer : demandez-les-leur directement plutôt que de nous croire sur parole. Les huit questions ci-dessus s’appliquent à Winseed comme à n’importe quel prestataire.
Dites-le-nous en écrivant, avec votre nom, votre commune et le nom de votre prestataire. Nous regardons avec vous ce que votre télésecrétariat fait aujourd’hui, ce qu’il ferait dans un agenda CabIMed, et ce qui resterait à trancher avec lui. Sans engagement, et sans que vous ayez à toucher à votre contrat téléphonique.
Si vos clients vous demandent de travailler dans leur agenda plutôt que dans le vôtre, le rôle secrétariat de CabIMed est fait pour ça : un lien par cabinet, un périmètre d’accès limité et vérifié côté serveur, et un canal écrit pour les demandes qui ne sont pas des rendez-vous. Écrivez-nous, nous vous montrons l’écran avant toute discussion commerciale.
Les questions que posent les praticiens qui ont déjà un prestataire au bout du fil.
Non. CabIMed édite un agenda en ligne et un site professionnel : personne chez nous ne décroche votre téléphone. Si votre prestataire actuel vous convient, gardez-le. La seule question à trancher avec lui est technique et contractuelle : accepte-t-il de travailler dans votre agenda plutôt que dans le sien ? Nous ne pouvons pas répondre à sa place.
Il ouvre votre agenda réel : les créneaux libres et occupés, les rendez-vous et les coordonnées nécessaires pour les prendre. Il peut créer, déplacer ou annuler un rendez-vous et pointer les arrivées du jour. Il ne peut pas modifier vos horaires ni vos congés, ni toucher à vos réglages, à votre site, à vos clés d’accès ou à votre courrier : ces actions sont refusées côté serveur, pas seulement masquées à l’écran. Et l’agenda CabIMed ne contient aucun dossier médical.
Vous révoquez la clé d’accès depuis vos réglages, sans nous prévenir et sans délai de notre côté : plus aucune session ne peut être ouverte avec elle. Une session déjà ouverte, elle, est de courte durée et expire d’elle-même — comptez au plus une journée de travail. Si votre situation exige une coupure à la seconde près, dites-le-nous : nous préférons l’écrire que le laisser croire.
Soyons précis : CabIMed délivre un accès par clé libellée, que vous créez et révoquez vous-même, et vous pouvez en créer plusieurs — une par prestataire, ou une par poste si votre prestataire l’organise ainsi. L’identification nominative de la personne qui décroche relève, elle, de votre prestataire : c’est à lui qu’il faut demander si ses opérateurs disposent de comptes individuels et d’un journal d’accès. Nous ne prétendons pas fournir ce qui se passe chez lui.
Oui. Un rendez-vous créé par le télésecrétariat est enregistré avec cette origine et s’affiche avec sa propre couleur dans la grille, distincte de ce que vous encodez vous-même et de ce que les patients réservent en ligne. C’est utile pour comprendre d’où vient réellement votre activité avant de renégocier un contrat.
Alors vous savez au moins où vous en êtes, et c’est déjà beaucoup. Vous pouvez conserver son agenda pour le téléphone et utiliser CabIMed pour votre site et la réservation en ligne, mais vous vivrez avec deux agendas — nous ne le recommandons pas. Ou vous mettez la question sur la table à l’échéance de son contrat. C’est une décision commerciale, pas une décision technique.
En Wallonie, Impulseo III peut prendre en charge la moitié de vos frais réels de télésecrétariat, sous conditions, pour les médecins généralistes agréés. Le montant, les conditions et une incertitude importante — la condition d’« agenda en ligne partagé », publiée par certaines structures d’appui et absente d’autres sources — sont détaillés sur notre page consacrée au télésecrétariat. Ne montez pas un dossier sur la base de cette page-ci.
Winseed est un partenaire externe, ni une filiale ni un produit CabIMed, et les liens vers leur site sont marqués comme tels. Vous n’avez aucune obligation de passer par eux : l’agenda fonctionne avec le prestataire de votre choix, et le référencement dans notre annuaire reste gratuit et indépendant de toute décision commerciale.
Sources consultées le 21 juillet 2026. Les conditions commerciales d’un prestataire comme les conditions d’une aide régionale évoluent : vérifiez toujours l’information à jour avant de signer ou d’introduire un dossier.
Périmètre du rôle secrétariat — comportement constaté dans la plateforme CabIMed le 21 juillet 2026 (création et révocation des clés d’accès par le praticien, session de courte durée, actions réservées au praticien refusées côté serveur, origine des rendez-vous enregistrée). Nous décrivons ici ce que fait le logiciel aujourd’hui ; nous ne décrivons pas de fonction annoncée.
Winseed — winseed.be (accueil, contact, permanence téléphonique et FAQ, consultés le 21 juillet 2026 : aucune de ces pages ne publie de tarif ; la FAQ mentionne six personnes en permanence pour répondre aux appels, des contrats sans durée « sauf pour la gestion des appels et de vos agendas » avec un contrat d’un an, et un forfait à la seconde pour la gestion des appels) et Banque-Carrefour des Entreprises. La fourchette de 1,20 € à 1,90 € par appel nous a été communiquée dans le cadre du partenariat et n’apparaît sur aucune page de leur site.
Impulseo III — traité, sourcé et daté sur notre page télésecrétariat médical, y compris la divergence entre sources sur la condition d’agenda partagé. Cette page-ci n’en donne qu’un résumé.
Éditeur : CabIMed est édité par le Dr Justin Nanni, à titre personnel ; la société qui exploitera le service est en cours de constitution(société en formation). Tant que ce n’est pas fait, aucune souscription payante n’est ouverte et aucune facture n’est émise : les tarifs cités ci-dessus (35 €, 49 € et 79 € HTVA par mois et par praticien) sont ceux publiés sur la page tarifs et s’appliqueront lorsque la facturation sera ouverte. Questions : administratif@docteurnanni.be.
Quels champs son opérateur ouvre, ce qu’il peut créer ou déplacer, ce que le serveur lui refuse, et comment vous coupez l’accès. Une démonstration vaut mieux qu’une promesse commerciale.
Une fiche vérifiée dans l’annuaire CabIMed : nom, profession, adresse, téléphone. Sans carte, sans engagement, retrait à tout moment — et relue par une personne avant publication.
